Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender as políticas de troca e devolução é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver produtos adquiridos conosco, facilitando todo o processo.

Onde e Como Realizar Trocas e Devoluções

• De sua casa envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazo para Devoluções

Para garantir seus direitos, as devoluções devem ser feitas dentro de 30 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico.

Condições para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
• É necessário apresentar o ticket ou comprovante de compra.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, consulte nossa equipe para mais informações.

Dicas para Facilitar o Processo

• Guarde o ticket de compra em local seguro. Ele é essencial para qualquer procedimento.
• Revise o produto assim que recebê-lo para identificar possíveis defeitos.
• Entre em contato conosco o quanto antes se houver qualquer problema, assim podemos oferecer a melhor solução.